WINEBOSS giao vang nhập khẩu trên toàn quốc, đóng gói chống sốc và giữ nhiệt cho từng chai. Trang này nói rõ phí giao, thời gian nhận hàng, các cách thanh toán và điều kiện đổi trả để bạn đặt hàng không phải đoán.
1. Phí và thời gian giao hàng
Thời gian tính từ lúc đơn được xác nhận (qua điện thoại hoặc tin nhắn). Đơn đặt sau 16:00 được xử lý vào sáng hôm sau; Chủ nhật và ngày lễ vẫn giao nội thành.
| Khu vực | Thời gian | Phí giao |
|---|---|---|
| Nội thành Hà Nội, TP.HCM | Trong ngày (đặt trước 16:00) | 30.000₫ |
| Hỏa tốc 2 giờ — nội thành Hà Nội, TP.HCM | Trong 2 giờ, 8:00–20:00 | 50.000₫ |
| Ngoại thành và các tỉnh, thành khác | 2–4 ngày làm việc | 40.000₫ – 60.000₫ |
| Huyện đảo, vùng sâu vùng xa | 4–7 ngày làm việc | Báo phí khi xác nhận đơn |
| Đơn từ 2.000.000₫ (giao tiêu chuẩn) | Như khu vực tương ứng | Miễn phí |
2. Giao hỏa tốc 2 giờ
Áp dụng cho địa chỉ trong các quận nội thành Hà Nội và TP.HCM, với sản phẩm còn hàng tại cửa hàng gần nhất. Chọn “Hỏa tốc 2h” ở bước thanh toán — hệ thống chỉ hiện lựa chọn này khi địa chỉ và giỏ hàng đủ điều kiện.
- Nhận đơn hỏa tốc từ 8:00 đến 18:00, giao muộn nhất 20:00 cùng ngày.
- Phí cố định 50.000₫, không áp dụng miễn phí giao cho đơn từ 2.000.000₫.
- Trời mưa lớn hoặc ngày lễ, thời gian có thể kéo dài thêm 30–60 phút — chúng tôi gọi báo trước.
3. Chọn khung giờ nhận hàng
Với giao tiêu chuẩn nội thành, bạn chọn ngày và một trong ba khung giờ ở bước thanh toán: 8:00–12:00, 12:00–17:00 hoặc 17:00–21:00. Đơn quà tặng có thể hẹn ngày giao trước tối đa 14 ngày.
4. Đóng gói và kiểm tra khi nhận
Mỗi chai được bọc túi chống sốc, đặt nằm ngang trong hộp xốp có túi giữ nhiệt để tránh vang bị “sốc nhiệt” dưới nắng. Khi nhận hàng, bạn được mở hộp kiểm tra tình trạng chai, tem nhập khẩu và nắp trước khi thanh toán.
Theo quy định về kinh doanh đồ uống có cồn, WINEBOSS không bán và không giao hàng cho người dưới 18 tuổi. Nhân viên giao hàng có thể đề nghị xem giấy tờ tùy thân khi giao.
5. Phương thức thanh toán
- Thanh toán khi nhận hàng (COD) — tiền mặt hoặc quét mã, áp dụng cho đơn dưới 10.000.000₫.
- Chuyển khoản / VietQR — đơn được xác nhận ngay khi nhận được tiền.
- Thẻ Visa, Mastercard, JCB — thanh toán qua cổng bảo mật, WINEBOSS không lưu thông tin thẻ.
- Ví điện tử — MoMo, ZaloPay, VNPay.
- Trả góp 0% qua thẻ tín dụng của 20 ngân hàng cho đơn từ 3.000.000₫.
6. Xuất hoá đơn VAT
Chọn “Xuất hoá đơn công ty” ở bước thanh toán và điền tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hoá đơn. Hoá đơn điện tử được gửi qua email trong vòng 24 giờ làm việc sau khi đơn giao thành công.
- Yêu cầu xuất hoá đơn muộn nhất 24 giờ sau khi nhận hàng và trong cùng tháng đặt hàng.
- Hoá đơn đã xuất không đổi được thông tin người mua — vui lòng kiểm tra kỹ mã số thuế.
7. Đổi trả trong 7 ngày
Bạn được đổi hoặc hoàn tiền trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu chai bị vỡ, rò rỉ, giao sai sản phẩm, sai niên vụ hoặc vang bị lỗi (nhiễm mùi nút bần, oxy hoá).
- Giữ nguyên tem nhập khẩu, hộp và hoá đơn mua hàng.
- Chai đã mở chỉ được đổi khi lỗi do vang và được sommelier WINEBOSS xác nhận.
- Hoàn tiền về đúng phương thức đã thanh toán trong 3–7 ngày làm việc.
Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ với chúng tôi.