Câu hỏi thường gặp

Bạn được đổi trả trong 7 ngày nếu chai bị vỡ, rò rỉ, sai sản phẩm hoặc lỗi từ nhà cung cấp. Vui lòng giữ nguyên tem và hóa đơn.

Mọi chai vang tại WINEBOSS đều có tem nhập khẩu, tem chống giả và hóa đơn VAT. Bạn có thể quét mã QR trên tem để kiểm tra nguồn gốc.

Đậy lại bằng nút chai hoặc nút hút chân không, giữ trong tủ lạnh. Vang đỏ nên dùng trong 3–5 ngày, vang sủi trong 1–2 ngày.

Thanh toán khi nhận hàng, thẻ Visa/Mastercard, ví điện tử, mã QR và chuyển khoản ngân hàng.

Có. Bạn chọn hộp quà, thiệp viết tay hoặc khắc tên lên chai ở bước thanh toán. Đơn quà doanh nghiệp vui lòng liên hệ hotline để nhận báo giá.

Có, WINEBOSS giao toàn quốc. Mỗi chai được bọc xốp chống sốc và đóng thùng 6 ngăn; mùa nóng, đơn đi tỉnh được xếp vào thùng giữ nhiệt để vang không bị “sốc nhiệt” trên đường.

Đơn từ 2.000.000₫ được miễn phí giao hàng, kể cả đi tỉnh.

Được. Chọn “Nhận tại cửa hàng” ở bước thanh toán, đơn được giữ trong tủ vang tại cửa hàng bạn chọn trong 3 ngày. WINEBOSS có 6 cửa hàng tại Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng — xem hệ thống cửa hàng.

Đặt chai nằm ngang để nút bần luôn ẩm, tránh ánh nắng và rung lắc, giữ nhiệt độ ổn định trong khoảng 12–16°C — đúng như kho lạnh của WINEBOSS.

Chưa có tủ vang thì chọn góc tối và mát nhất nhà. Đừng để vang trong ngăn mát tủ lạnh nhiều tuần: quá lạnh và quá khô sẽ làm nút bần co lại.

Trả lời 4 câu hỏi ở quiz tìm vang — loại vang, dịp dùng, khẩu vị và ngân sách — để nhận gợi ý hợp nhất. Muốn hỏi trực tiếp thì gọi sommelier qua hotline 1900 xxxx, từ 8:00 đến 22:00 mỗi ngày.

Có. Tích “Xuất hóa đơn VAT” ở bước thanh toán rồi điền tên công ty, mã số thuế và email nhận hóa đơn. Hóa đơn điện tử được gửi trong vòng 24 giờ sau khi đơn giao thành công.

Tiền được hoàn về đúng phương thức bạn đã dùng: ví điện tử trong 1–3 ngày, thẻ và chuyển khoản trong 5–7 ngày làm việc kể từ khi WINEBOSS xác nhận huỷ.

Với đơn từ 20 hộp quà, WINEBOSS tư vấn chọn vang theo ngân sách, in logo lên thiệp hoặc hộp, xuất hóa đơn VAT và giao tận nơi theo danh sách người nhận.

Gửi yêu cầu ở trang Liên hệ (chủ đề “Quà tặng doanh nghiệp”) hoặc gọi 1900 xxxx.

Có. Thẻ quà tặng gửi qua email hoặc in thẻ cứng kèm thiệp, dùng được cho mọi sản phẩm tại website và 6 cửa hàng trong 12 tháng.